Recomendaciones para detectar una
tienda online fraudulenta
Por Rafael Gómez-Lus, Experto Legal de Trusted Shops, Compañía especializada en certificación de tiendas online en Europa.
Los mayores intentos de fraude a través de Internet se producen por falsas webs de comercio electrónico, entidades bancarias y loterías, tal y como revela un informe del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO).
Con el objetivo de que los usuarios sepan identificar las tiendas fraudulentas, es preciso considerar hasta 6 señales de alerta que deben tener en cuenta los usuarios a la hora de comprar online:
1. Identificación incompleta del comerciante online. La identificación del comerciante se debe poder encontrar fácilmente y ha de estar completa: nombre, razón social, domicilio completo, número de identificación fiscal y, en su caso, los datos de inscripción de la empresa en el Registro Mercantil.
2. Imposibilidad de contacto. En caso de duda sobre la seriedad de la empresa, es aconsejable realizar una llamada al número de contacto que facilite la página para comprobar que es posible hablar con el comerciante online. Si tras repetidas ocasiones, no hay respuesta, el número es falso, o si simplemente no se aporta número de teléfono alguno, se debe desconfiar.
3. Pago por adelantado. Muchas de las páginas fraudulentas sólo dan la opción de pagar por adelantado. En ese sentido, hay que tener en cuenta que, en caso de realizar una transferencia bancaria, la misma sólo se puede cancelar si actuamos de forma inmediata después de ordenar la transacción; en otro caso, la transferencia no podrá ser cancelada, con lo que habremos perdido nuestro dinero. Por ello, ante la duda, es aconsejable utilizar métodos de pago seguros, como el pago contra reembolso, de forma que sólo pagaremos cuando se nos entregue la mercancía. En cualquier caso, se deben evitar ciertos métodos de pago como Western Union o Money Gram.
4. Precios muy bajos. A todos los usuarios les gustan las gangas, pero si el precio del producto está muy por debajo del ofrecido en el mercado, deberíamos sospechar.
5. Política de privacidad. Una tienda online ha de informar sobre qué uso hace de los datos aportados por los clientes. La ausencia de información al respecto es un indicador de la falta de seriedad del comerciante online.
6. Comentarios negativos en foros y redes sociales. Otra forma eficaz de comprobar la seriedad de una tienda online es mediante los comentarios que la misma ha recibido. Las páginas fraudulentas generan de forma relativamente rápida comentarios negativos en la Red, ya sea en foros o redes sociales. Y las experiencias de otros usuarios nos pueden ayudar a evitar caer en la trampa de una tienda online fraudulenta.
Mediante la comprobación de los puntos mencionados podemos detectar indicios de existencia de una tienda fraudulenta. Y en caso de duda, la prudencia será nuestra mejor consejera.
